1. Waarom zijn er twee systemen (Edenred en Mastercard)?
Dankzij deze innovatie kunnen bepaalde handelaars die de Edenred-kaart eerder niet konden aanvaarden (door hun terminal) dat nu wel.
Ze lost bovendien de wensen in van gebruikers die hun Edenred-kaart ook willen gebruiken met hun smartphone, smartwatch of mobiele portemonnee. Met het historische Edenred-systeem kon je niet mobiel betalen met de Edenred-kaart. Maar dankzij het Mastercard-systeem kan dat voortaan wel.
Edenred heeft 1,9 miljoen gebruikers voorzien van een hybride kaart die beide technologieën combineert.
2. Zijn mobiele betalingen een niche?
Nee. Mobiel betalen is al erg goed ingeburgerd in België en de rest van Europa. Elk jaar stijgt de waarde van mobiele betalingen met 30%. Meer dan 26% van de transacties in winkels gebeurt al mobiel. Ruim 50% van de Belgen betaalde al mobiel in 2025. Dat gedrag is blijvend en wordt stilaan de norm voor klanten.
Bron: Barometer van digitale betalingen 2025 – het betaalgedrag van de Belgen evolueert verder in de richting van digitalisering, Febelfin. Online beschikbaar:
3. Wat blijft hetzelfde, los van het gebruikte systeem?
- Je zaak wordt nog steeds gepromoot in het Edenred-netwerk.
- Transacties worden nog steeds beveiligd en gevalideerd door Edenred.
- De klant betaalt zoals hij dat gewend is: Edenred ontfermt zich over de technische complexiteit van het systeem.
- De contractuele voorwaarden blijven ongewijzigd.
- Ook de servicekosten van Edenred veranderen niet.
4. Wat verandert er als de transactie via het Mastercard-systeem verloopt?
Er is een nieuwe speler bij betrokken, namelijk je acquirer (bijv. Worldline, CCV). De stappen zien er als volgt uit:
- Edenred valideert de transactie.
- Je acquirer betaalt je terug, zoals afgesproken in je contract.
- Edenred stuurt je vervolgens een aparte factuur voor de servicekosten.
Samengevat:
- De terugbetaling wordt gedaan door de acquirer (niet door Edenred).
- De servicekosten van Edenred worden apart gefactureerd, en niet afgehouden van de terugbetaling.
5. Hoe beperkt Edenred de kosten voor de handelaars?
Als de terminal van de handelaar dat toelaat, krijgt het Edenred-systeem voorrang. Dat is namelijk het eenvoudigste en snelste systeem. Het enige wat de klant dan moet doen, is:
- de kaart in de terminal steken; of
- de kaart contactloos aanbieden (NFC).
Sommige handelaars hebben echter terminals die de technologie van het klassieke Edenred-systeem niet ondersteunen. Wat er dan gebeurt:
- Alle transacties verlopen automatisch via het Mastercard-systeem;
- ook betalingen met de fysieke kaart.
Deze situatie staat de aanvaarding van de Edenred-kaart niet in de weg: ➡️ dankzij het Mastercard-systeem kunnen deze handelaars nu ook de Edenred-kaart aanvaarden, wat eerder onmogelijk was.
6. Hoe weet ik welk systeem er werd gebruikt?
Het gebruikte systeem hangt af van de technologie van de terminal en de betaalmethode van de klant:
- Als je terminal compatibel is met het Edenred-systeem:
- Kaartbetalingen worden eerst verwerkt via het Edenred-systeem.
- Enkel mobiele betalingen gaan via Mastercard.
- Als je terminal niet compatibel met het Edenred-systeem is:
- Alle transacties verlopen via Mastercard.
- Zelfs de betalingen met een fysieke kaart.
In beide gevallen kun je wel het volgende raadplegen:
- gedetailleerde gegevens van de transacties;
- de facturen die zijn gekoppeld aan de Mastercard-transacties, in je handelaarszone op MyEdenred.
7. Edenred stuurt maandelijkse facturen voor kleine bedragen. Hoe wordt dit vereenvoudigd?
Edenred heeft een oplossing ontwikkeld om minder vaak te moeten factureren, vooral voor kleine handelaars. Die vereenvoudiging is ingevoerd in februari 2026.
8. Mijn facturen eenvoudiger beheren en betalen, hoe doe ik dat?
De eenvoudigste oplossing is een bankdomiciliëring (SEPA). De voordelen:
- automatische betalingen;
- minder administratieve rompslomp;
- uitermate veilig.
Zo activeer je de domiciliëring:
- Download het formulier. (SEPA_MULTIPROD_NL_BE_READER.pdf)
- Vul het in.
- Stuur het naar het vermelde adres: accounting-BE@be.edenred.info
Edenred werkt ook aan een procedé waarbij – als de technologie van de handelaar het toelaat – de servicekosten automatisch worden afgehouden van de terugbetalingen, zoals in het klassieke Edenred-systeem.
9. Hoe zorg ik ervoor dat ik mijn facturen tijdig betaal?
Er zijn een aantal tools die je helpen om je facturen zorgeloos te beheren, zodat je er geen over het hoofd ziet. Je volgt er gemakkelijk je betalingen mee op en betaalt ze netjes op tijd.
Waar vind ik mijn facturen?
Je ontvangt je facturen via verschillende kanalen, zodat je ze niet kunt missen:
- Via e-mail, rechtstreeks in je mailbox;
- Via het PEPPOL-netwerk, als je boekhoudsysteem dat gebruikt;
- In je handelaarszone op MyEdenred, waar al je facturen netjes staan geordend. Je kunt ze makkelijk bekijken en downloaden.
Zo kun je facturen onmogelijk vergeten, zelfs als je niet in je zaak aanwezig bent, van e-mailadres bent veranderd of verdrinkt in de administratie.
Hoe voorkom ik dat ik vergeet te betalen?
Deze lifehacks vereenvoudigen je dagelijkse beheer aanzienlijk:
- Activeer de bankdomiciliëring (SEPA): dit is de eenvoudigste en meest waterdichte oplossing. De betaling gebeurt automatisch op de vervaldag, zonder enige tussenkomst van jouw kant. Zo vermijd je laattijdige betalingen, herinneringen en de mentale last die bij de opvolging van betaaltermijnen hoort. (link punt 8)
- Kijk regelmatig in je handelaarszone: al je facturen zijn daar verzameld. Je ziet in één oogopslag of alles in orde is. (link MyEdenred)
- Maak een herinnering aan in je boekhoudsysteem: als je liever handmatig betaalt, helpt een automatische herinnering in je software of agenda om niets te vergeten.
- Controleer of je e-mailadres up-to-date is: zo blijf je je facturen en belangrijke mededelingen ontvangen.
Waarom is dit belangrijk?
Een tijdige betaling:
- voorkomt aanmaningen en bijkomende administratieve procedures;
- garandeert dat je Edenred-diensten blijven doorlopen;
- geeft je de ruimte om te focussen op je werk in plaats van op papierwerk.
10. Zullen mobiele betalingen een grote impact hebben op mijn kosten?
De impact is beperkt. Je acquirer brengt acquisitiekosten in rekening, maar die zijn minimaal. De extra kosten zijn dus klein als je ziet welke voordelen je er voor in de plaats krijgt: klanten die sneller kunnen afrekenen en dus meer tevreden zijn.
11. Kan Edenred die extra kosten compenseren?
Nee. Mobiele betalingen via Mastercard brengen ook extra kosten mee voor Edenred. Edenred heeft ervoor gekozen om die niet door te rekenen aan de handelaars.
12. Waarom het Mastercard-systeem voorstellen als het voor Edenred en de handelaar extra kosten meebrengt?
Omdat klanten mobiele betalingen eisen. Het is niet langer een optie maar wel een must. Met dit systeem:
- neem je frustraties weg bij klanten;
- draag je een moderner imago uit;
- wordt je zaak aantrekkelijker en neemt je omzet dus mogelijk toe.
13. Is mijn terminal compatibel met de nieuwe Edenred-kaart?
Ja. Dankzij de koppeling van de technologie van Edenred aan die van Mastercard is de nieuwe Edenred-kaart compatibel met alle betaalterminals op de markt.
Maar afhankelijk van je terminal:
- aanvaard je beide systemen (Edenred + Mastercard);
- of aanvaard je enkel het Mastercard-systeem.
In beide gevallen: ➡️ Je kunt de Edenred-kaart aanvaarden, ook als je terminal het klassieke Edenred-systeem niet ondersteunt. ➡️ Eén Edenred-contract volstaat om toe te treden tot het netwerk en de kaart te aanvaarden, zowel in de winkel als in je webshop.